چون مهم هستید

- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله

- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری

- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر

- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه

- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان

  آشنا به اصول مشتری‌مداری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان - آشنایی با یکی از نرم‌افزارهای CRM

توانایی مدیریت هیجانات، کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری) - مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، توجه به جزئیات و امانت داری در تمام امور - توانایی در مدیریت زمان - آشنایی با تکنیک‌های فن بیان - نوآوری و خلاقیت در حل مسائل - انضباط - داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا - دارای مهارت‌های ارتباطی - توانایی حفظ آرامش در هنگام استرس یا ناراحتی مشتریان

آشنایی به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال

بیمه تامین اجتماعی

بیمه تکمیلی

هدایای مناسبتی

بن کارت اتکا